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Junior Conversational AI Customer Experience Designer

Automat is looking for a junior e-Commerce Customer Experience (CX) Designer for our Conversational AI projects on behalf of leading brands. The role involves a mix of user interface design, copywriting, user research and growth hacking – if you’re excited by the opportunity to use emerging technology to help brands connect with and understand their customers in a personalized way, we want to talk to you!

The Role
As a Customer Experience Designer, you will be responsible for designing and building compelling conversational experiences that delight consumers and make their lives easier, while also providing business value to our clients. As part of our Customer Delivery and Success team, you’ll work directly with client teams of marketers and innovators, understand their end customers’ needs, and implement innovative concepts using Automat's proprietary Conversational AI technology. You’ll also conduct user research, measure performance, and update our design best-practices based on learnings. It’s a unique opportunity to work with well-known companies within a nimble venture-backed startup where you can have an outsized impact.

Your Profile

  • You have some experience in designing Conversational Customer Experience
  • You have experience in e-commerce, advertising, marketing and/or copywriting (ideally two or more of the above)
  • You possess strong English verbal and written communication skills
  • You’re detail-oriented, comfortable with data, resourceful, self-motivated and resilient
  • You’re comfortable making and justifying design decisions in data-driven terms
  • You have a positive track record being part of an experienced and hardworking cross-functional team
  • You love learning new things
  • You want to dive into the world of Artificial Intelligence

Nice to have

  • You have completed a degree in Commerce, Social Sciences, Linguistics, Human-Computer Interaction or Engineering
  • You are proficient in French (other languages are a bonus!)
  • You know your way around common analytics platforms such as Google, Adobe, etc.
  • You are talented at visual design, branding, film or multimedia design

Why join us?

  • Grow your skills, learn from your colleagues and develop your career
  • Work on cutting edge technology
  • Share your ideas and be heard
  • Autonomous, accountable, transparent and excellence-driven culture
  • Get competitive coverage for you and your family
  • Stock-options for all employees

About Automat

Automat helps businesses provide personalized shopping experiences that increase sales by asking questions, listening to customer needs, and recommending products and bundles. After learning about a customer through conversation, Automat then personalizes the ecommerce website for their specific needs. The site personalization shows individual customers the products that are right for them—complete with product badges, ratings and reviews—in real-time and forever. Unlike traditional personalization that is so subtle that you can’t see or feel it, Automat provides AI-powered experiences that consumers love and that drive growth.

    Learn more at www.automat.ai

    Concepteur-Designer junior en Expérience-Client Conversationnelle assistée par Intelligence Artificielle

    Automat est à la recherche d’un Concepteur/Designer junior en Expérience-Client conversationnelle pour ses projets en intelligence artificielle pour des entreprises de renom. Le titulaire de ce poste accomplira diverses tâches comme le design d’interface, la rédaction technique, les études sur les utilisateurs et le piratage de croissance. Si l’idée d’employer une technologie émergente pour permettre aux entreprises de rejoindre et de mieux comprendre leur clientèle de manière personnalisée vous stimule, nous aimerions vous rencontrer!

    Le poste

    En tant que Concepteur d’expérience-client (EC), vous concevrez et bâtirez une expérience conversationnelle attirante qui plaira à la clientèle et lui facilitera la vie tout en générant une valeur commerciale pour nos clients. En tant que membre de l’équipe de Services et réussite auprès de la clientèle, vous travaillerez directement avec les équipes de marketing et de l’innovation de nos clients pour comprendre les besoins de leur clientèle. Vous devrez aussi développer des concepts novateurs à l’aide de la technologie de l’intelligence artificielle conversationnelle d’Automat, puis les implémenter chez eux. De plus, vous ferez des études sur les utilisateurs, mesurerez la performance et mettrez à jour nos meilleures pratiques en conception en fonction des leçons apprises. Nous vous offrons une occasion unique de travailler avec des sociétés bien connues au sein d’une startup financée par du capital de risque où votre contribution sera remarquée.

    Votre profil

    • Vous avez déjà travaillé en expérience-client conversationnelle
    • Vous avez de l’expérience en commerce en ligne, en publicité, en marketing et en rédaction technique (au moins deux parmi ceux-ci)
    • Vous avez des aptitudes exceptionnelles en communication orale et écrite en anglais.
    • Vous vous souciez des petits détails et vous êtes à l’aise avec les données. Vous êtes aussi plein de ressources, motivé et résilient.
    • Vous êtes en mesure de prendre des décisions de conception et de les justifier
    • Vous avez déjà fait partie d’équipes inter-fonctionnelles expérimentées et dynamiques, et vos coéquipiers en gardent un souvenir positif.
    • Vous aimez apprendre de nouvelles technologies
    • Vous désirez approfondir vos connaissances, en particulier en Intelligence Artificielle

    Vous obtenez des points-bonis si...

    • Vous avez terminé un diplome en commerce, en sciences sociales, en linguistiques, en interface Homme-Machine ou en génie.
    • Vous maîtrisez le français (point-boni supplémentaire pour toute autre langue).
    • Vous avez du talent en design visuel, en stratégie de marque, en cinéma et en conception multimédia
    • Vous connaissez les plateformes d’analyse, comme Google, Adobe ou autres

    Ce qu’Automat vous offre :

    • De l’expérience dans des domaines émergents tels que l’intelligence artificielle, le commerce en ligne et la conception d’EU.
    • La possibilité de travailler avec une équipe de recherche en IA reconnue à l’échelle mondiale et d’utiliser une technologie à la fine pointe.
    • La chance de travailler directement auprès d’entreprises de renommée internationale et faisant partie du Fortune 100.
    • D’être parmi les premiers membres d’une entreprise en démarrage dont le siège social est à Montréal et qui possède des bureaux (et des investisseurs) dans la Silicon Valley et à New York.
    • Une équipe dynamique, diversifiée, intelligente et très solidaire conjuguée à une culture ouverte et transparente.
    • Un salaire concurrentiel, de très bons avantages sociaux et une politique de télétravail souple.

    À propos d’Automat

    Automat aide les entreprises à utiliser l’intelligence artificielle pour s’entretenir avec leurs clients, les comprendre et mieux les servir. Nous sommes la première plateforme de marketing conversationnel optimisée par l’intelligence artificielle et croyons en un monde où toutes les entreprises peuvent avoir des entretiens individuels avec chaque client, partisan et abonné.

    Apprenez-en plus à l’adresse www.automat.ai