Junior Quality Assurance (QA) Tester

*français suivra

We are looking for a self-motivated, creative and dedicated junior QA tester with some experience working with teams made up of technical staff and customer experience designers. Being part of the Services organization, the successful candidate will work directly with the project team to ensure deliverables fall within the applicable scope, timeline and quality.

You’ll work in a fast-paced environment using agile methodology principles in the context of very short project lifecycle. You will work with internal multidisciplinary teams (customer experience designers, AI engineers, S/W engineers, project managers) and directly with our customers’ teams to deliver Conversational AI solutions that exceed our customers’ expectations. Your main responsibilities and duties are:

  • Create, update and manage development process deliverables such as test plans, test case suites, test execution & summary reports.
  • Execute test cases across multiple projects and provide summary results
  • Work with the Services team to understand project requirements and specifications
  • Support customer testing and bug reporting
  • Report status and risks within the project to the project manager.
  • Participate as a QA tester in an Agile-based development group, including release and iteration kickoffs, retrospectives, daily stand-ups, and other team meetings
  • Use JIRA for defect tracking and to create quality tickets
  • Test all assigned tickets in a timely manner as per defined timeframes
  • Thoroughly understand the web chat applications and functionalities and work closely with the customer experience designers to differentiate between intended and non-intended behaviors
  • Maintain a good knowledge of web chat application changes and features
  • Perform regression testing and participate in web chat application deployments
  • Perform mobile and desktop testing

If you enjoy working with other professionals who believe in creating innovative solutions to complex problems, we encourage you to apply.

Profile

  • 2-4 years of experience in quality assurance
  • Self-starter with ability to work well in a team environment
  • Ability to manage multiple moderately complex web chat implementations
  • Outstanding English verbal and written communication skill
  • Excellent attention to detail
  • Proven ability to develop, document and maintain testing plans and coordinating testing activities.
  • Ability to manage testing across multiple moderately complex implementations
  • Technical aptitude and experience with testing techniques and methodologies
  • Analytical thinker
  • Well organized and detail-oriented
  • Ability to perform well under pressure

    A plus

    • Proficiency in French (written, spoken)
    • Understanding of Agile methodology and how QA functions within it
    • Familiarity with customer experience, user-interface concepts and principles

    About Automat

    Automat is helping companies use AI to talk to their customers, to understand them and serve them better. We're the first Conversational Marketing platform powered by artificial intelligence and we believe in a world where every company can have a personalized one-on-one conversation with every customer, fan, and follower.

    Learn more at www.automat.ai, or message us at m.me/automatinc

    Responsable Qualité junior (QA) Tester

    Nous sommes à la recherche d’une personne qui en est à ses débuts en assurance-qualité et qui est motivée, créative et persévérante et qui a déjà travaillé avec des équipes composées de personnel technique et de spécialistes de la conception de l’expérience client. La personne retenue fera partie de notre unité des Services et travaillera directement avec l’équipe du projet afin de s’assurer que les éléments livrables satisfont aux exigences en matière de portée, de qualité et d’échéanciers.

    Il s’agit d’un travail qui a lieu dans un environnement dynamique où on met en pratique les principes de la méthodologie agile dans un contexte où le cycle de vie des produits est très court. Vous collaborerez avec des équipes internes multidisciplinaires (concepteurs d’expérience client, ingénieurs d’intelligence artificielle et gestionnaires de projets) et directement avec les équipes de nos clients en vue de leur procurer des solutions d’IA conversationnelle dépassant leurs attentes. Vos principales responsabilités et fonctions sont les suivantes :

    • Créer, modifier et gérer les éléments livrables liés au processus de développement, comme les plans de mise à l’essai, les suites de scénarios d’essais, l’exécution des essais et les rapports sommaires.
    • Exécuter les scénarios d’essais pour divers projets et rédiger des sommaires des résultats.
    • S’efforcer de comprendre, en collaboration avec l’équipe des Services, les exigences et les spécifications liées aux projets.
    • Offrir de l’aide relative aux essais et au signalement des bogues chez le client.
    • Faire rapport au gestionnaire de projet au sujet de l’état du projet et des risques connexes.
    • Participer à un groupe de développement fondé sur la méthodologie agile, et notamment aux événements pour les lancements et itérations, aux rétrospectives, aux réunions d’équipe quotidiennes et aux autres réunions d’équipe.
    • Utiliser JIRA pour le suivi des défaillances et pour créer des billets au sujet de la qualité.
    • Réaliser des essais pour tous les billets qui vous sont confiés en respectant l’échéance établie.
    • Comprendre de façon approfondie les applications de clavardage Web et leurs fonctions et travailler en étroite collaboration avec les concepteurs de l’expérience client pour distinguer les comportements attendus des comportements inattendus.
    • Rester au courant des fonctions des applications de clavardage Web et des modifications qui leur sont apportées.
    • Réaliser des essais de régression et participer au déploiement des applications de clavardage Web.
    • Réaliser des essais sur ordinateurs de bureau et appareils mobiles.

    Si vous aimez travailler avec des professionnels qui croient en la création de solutions innovantes pour résoudre des problèmes complexes, nous vous encourageons à postuler.

    Profil

    • 2 à 4 années d’expérience en assurance de la qualité
    • Personne autonome qui est à l’aise à travailler en équipe
    • Capacité de gérer plusieurs mises en œuvre moyennement complexes d’agents conversationnels.
    • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais
    • Souci du détail exceptionnel
    • Capacité avérée de créer, documenter et tenir à jour des plans d’essais et de coordonner les activités liées aux essais
    • Capacité de gérer les essais pour plusieurs mises en œuvre moyennement complexes
    • Aptitude technique et expérience au contact des techniques et méthodologies d’essais
    • Esprit analytique
    • Personne bien organisée et axée sur les détails
    • Capacité de bien travailler sous pression

    Atouts

    • Maîtrise du français écrit et parlé
    • Compréhension de la méthodologie agile et du rôle de l’assurance qualité dans ce contexte
    • Connaissance des principes et concepts liés à l’expérience client et à l’interface utilisateur