Automat is looking for a Head of Product Design to lead all user experience activities across the company. This includes both B2C consumer facing UI/UX for the Personalized Shopping Experiences we deliver to our customers, as well as B2B tooling used to build those experiences. This is a rare opportunity to shape the way tools lead to experiences and to help rethink the way ecommerce and online shopping can be made more personal, helpful, and ethical. You’ll be responsible for defining Automat’s product design culture, processes, tools, and techniques from the ground up, working cross-functionally with product management, R&D, and our customer success teams to deliver experiences that consumers love, that lead to business outcomes our customers love, built with tools our customer success teams love.

What you’ll do

  • Own design of all existing shopper facing experiences, including chat, recommendation, website personalization, along with new form factors
  • Work with product management and R&D on net new product features and roadmap as well as prioritization
  • Work with R&D on implementation of all shopper facing features
  • Work with our data team to analyze performance of shopper facing features and to iterate with product and R&D until performance meets or exceeds business result expectations
  • Work with our customer success team to understand live deployment performance, determine how to improve results, and bring learnings back into the product and design
  • Work with our customer success team to understand how they use our in-house tools today, what needs they have and work with product management and R&D to define a tool and platform roadmap as well as prioritization
  • Work with R&D on implementation of all customer success facing features
  • Over time work with product management and R&D to expose in-house tools to customers and partners as a SaaS offering
  • Work with management to define and iterate the design culture at Automat - tell us what’s missing from this list!
  • As we grow take on hiring, onboarding, management, and coaching responsibilities for your design team

What you’ll need

  • Experience designing and delivering consumer facing products. Doing so in a B2B setting (e.g. our customers are ecommerce brands, but our users are their shoppers) is a plus
  • Experience working with product management and R&D teams to implement designs, along with experience working with analytics and data teams to understand performance.
  • A startup and entrepreneurial attitude that can move effortlessly between hands on execution and high level strategy
  • Strong communication skills both written and verbal to be able to rapidly create understanding and support for your ideas both at the executive and working team levels
  • A vision and passion for product design culture and a willingness to work through change-management challenges in helping bring that vision to life in an organization that has traditionally been product and R&D led

Who you are

  • Someone who is passionate about designing products end users love, but also gets their kicks out of building products that serve a business purpose and deliver results.
  • Excited by the challenge of helping an AI technology company improve their design culture from the ground up
  • A person who mixes intuition and creativity, and backs it up with observation and data. You are not paralyzed by uncertainty, nor overly certain prior to obtaining that data
  • You have high integrity and strive to ensure that what you say, what you do, and what you think are aligned
  • You are resilient and not afraid of uncertainty, risk or big challenges, in fact you seek those things out!

Why join us?

  • Grow your skills, learn from your colleagues and develop your career
  • Work on cutting edge technology
  • Share your ideas and be heard
  • Autonomous, accountable, transparent and excellence-driven culture
  • Get competitive coverage for you and your family
  • Stock-options for all employees

About Automat

Automat helps businesses provide personalized shopping experiences that increase sales by asking questions, listening to customer needs, and recommending products and bundles. After learning about a customer through conversation, Automat then personalizes the e-commerce website for their specific needs. The site personalization shows individual customers the products that are right for them—complete with product badges, ratings and reviews—in real-time and forever. Unlike traditional personalization that is so subtle that you can’t see or feel it, Automat provides AI-powered experiences that consumers love and that drive growth.

Learn more at www.automat.ai

Automat est à la recherche d’un responsable du développement de produits afin de gérer toutes les activités liées à l’expérience utilisateur au sein de l’entreprise. Il s’occupera des interfaces utilisateur et des expériences utilisateur du commerce de détail pour les expériences d’achat personnalisées que nous offrons à nos clients ainsi que les outils de commerce interentreprises que nous utilisons pour créer ces expériences. Il s’agit d’une rare occasion d’influer sur la façon dont les outils peuvent créer des expériences et de repenser le commerce électronique et le magasinage en ligne afin de les rendre plus personnels, utiles et éthiques. Vous serez responsable de définir la culture de développement de produits, les processus, les outils et les techniques d’Automat à partir de zéro en travaillant de manière interfonctionnelle avec les équipes de gestion des produits, de recherche et développement et de la réussite client pour offrir des expériences que les clients adoreront, qui permettront d’obtenir des résultats opérationnels que nos clients aimeront et qui sont conçues avec des outils que nos équipes de la réussite client aiment.

Vos responsabilités

  • Être responsable de la conception de toutes les expériences existantes des acheteurs, y compris du clavardage, des recommandations, de la personnalisation du site Web et de nouveaux facteurs de forme.
  • Travailler avec les équipes de gestion des produits et de recherche et développement sur de nouvelles fonctions de produits et sur la feuille de route et établir des priorités.
  • Travailler avec l’équipe de recherche et développement sur toutes les fonctions axées sur les acheteurs.
  • Travailler avec l’équipe responsable des données pour analyser la performance des fonctions axées sur les acheteurs et travailler avec les équipes de gestion des produits et de recherche et développement jusqu’à ce que la performance réponde ou surpasse les attentes en matière de résultats opérationnels.
  • Travailler avec l’équipe responsable de la réussite client pour comprendre la performance du déploiement en direct, déterminer comment améliorer les résultats et appliquer les apprentissages aux produits et à la conception.
  • Travailler avec l’équipe responsable de la réussite client pour comprendre de quelle façon elle utilise nos outils internes et quels sont ses besoins, et travailler avec les équipes de gestion des produits et de recherche et développement pour définir une feuille de route pour les outils et la plateforme et établir des priorités.
  • Travailler avec l’équipe de recherche et développement sur la mise en œuvre de toutes les fonctions axées sur la réussite des clients.
  • Travailler avec les équipes de gestion des produits et de recherche et développement pour présenter les outils internes aux clients et partenaires en tant qu’offre de logiciel à la demande.
  • Travailler avec la direction pour définir et peaufiner la culture du développement à Automat et nous dire ce qu’il manque!
  • Dans le cadre de notre croissance, s’occuper de l’embauche, l’intégration, la gestion et l’encadrement de votre équipe de développement.

Compétences

  • Expérience dans le développement et la livraison de produits axés sur les consommateurs. Effectuer ces tâches dans un contexte de commerce interentreprises (p. ex., nos clients sont des marques qui font du commerce en ligne, mais nos utilisateurs sont leurs acheteurs), un atout.
  • Expérience de travail avec des équipes de gestion de produits et de recherche et développement, mais aussi de travail avec des équipes responsables des analyses et des données afin de comprendre la performance.
  • Avoir une attitude entrepreneuriale et d’entreprise en démarrage et pouvoir basculer facilement entre l’exécution directe et la stratégie de haut niveau.
  • Excellentes compétences en communication, autant à l’écrit qu’à l’oral, afin de pouvoir susciter la compréhension rapidement et obtenir un appui pour vos idées au niveau de la direction et des équipes de travail.
  • Avoir une vision et une passion pour la culture de développement de produits et la volonté de travailler tout en gérant des défis liés au changement par la concrétisation d’une vision qui est traditionnellement axée sur les produits et la recherche et le développement.

À votre sujet

  • Vous êtes passionné par le développement de produits que les utilisateurs finaux aimeront, mais vous êtes aussi motivé par le développement de produits qui répondent à des besoins organisationnels et qui permettent d’obtenir des résultats.
  • Vous êtes enthousiaste à l’idée d’aider une entreprise spécialisée en technologies de l’intelligence artificielle à améliorer sa culture de la conception à partir de zéro.
  • Vous misez sur votre intuition et votre créativité et les appuyez avec des observations et des données. L’incertitude ne vous effraie pas, mais vous ne faites pas preuve d’une assurance excessive avant d’obtenir ces données.
  • Vous faites preuve d’une grande intégrité et vous vous efforcez d’harmoniser ce que vous dites, ce que vous faites et vos pensées.
  • Vous êtes résilient et vous n’avez pas peur de l’incertitude, des risques ou des défis importants. En fait, vous recherchez ces choses!

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